POLÍTICA DE ENVÍOS – KUNIAN

En KUNIAN trabajamos para que recibas tus pedidos de manera rápida, segura y confiable. Esta política detalla nuestros procesos y condiciones de envío dentro de Chile.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a distintas zonas de Chile, incluyendo la Región Metropolitana y regiones.

Los pedidos son enviados mediante empresas de transporte y servicios logísticos disponibles para nuestra operación.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos son procesados dentro de un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles después de realizada la compra.

Durante períodos de alta demanda, promociones o situaciones excepcionales, este plazo podría extenderse.

3. Envío gratuito

En KUNIAN, ofrecemos envío gratuito en nuestros pedidos, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

4. Seguimiento del pedido

Cuando corresponda, una vez que el pedido haya sido despachado podremos proporcionar información de seguimiento o los datos necesarios para consultar el estado del envío.

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.

5. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo nombre, teléfono, dirección, comuna y cualquier otra información solicitada.

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente, nos comunicaremos para intentar coordinar una solución.

En caso de requerirse un nuevo despacho, podrían existir costos adicionales dependiendo de la situación.

6. Pedidos no recibidos

En caso de que el cliente no se encuentre disponible para recibir el pedido, rechace la entrega o no pueda concretarse la entrega después de los intentos correspondientes, el pedido podría ser devuelto al remitente.

En estos casos, KUNIAN podrá contactar al cliente para coordinar un nuevo despacho, sujeto a las condiciones y costos que correspondan.

7. Pedidos con pago contra entrega

Nuestros pedidos pueden utilizar la modalidad de pago contra entrega, por lo que el pago se realiza al momento de recibir el producto.

Te recomendamos revisar que los datos ingresados al realizar el pedido sean correctos y mantenerte disponible para recibirlo.

8. Producto dañado durante el envío

Si recibes tu pedido con daños visibles o el producto presenta algún inconveniente relacionado con el transporte, contáctanos lo antes posible.

Para poder evaluar el caso, podremos solicitar fotografías del paquete, embalaje y producto recibido.

Una vez revisados los antecedentes, gestionaremos la solución que corresponda de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la legislación vigente.

9. Retrasos en la entrega

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por factores externos relacionados con la empresa de transporte, condiciones climáticas, alta demanda, feriados u otras situaciones excepcionales.

Si tu pedido presenta un retraso, puedes contactarnos para que revisemos su estado y te ayudemos a gestionar la situación.

10. Contacto

Para realizar consultas sobre el estado de tu pedido o cualquier inconveniente relacionado con el envío, puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: kunianchile1991@gmail.com
WhatsApp: +56 9 7259 3155

KUNIAN – Chile

Última actualización: septiembre de 2026